Obchodní podmínky


1. Všeobecná ustanovení

  • K nákupu v našem internetovém obchodě není nutná registrace.
  • Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil a souhlasí s těmito Obchodními podmínkami.
  • Ustanovení obchodních podmínek tvoří nedílnou součást uzavřené smlouvy.
  • Obchodní podmínky a kupní smlouva jsou vyhotoveny jen v českém jazyce a jsou archivovány prodávajícím v elektronické podobě.
  • Je-li kupujícím podnikatel, který si objedná zboží pro svou podnikatelskou činnost (nákup na IČ), řídí se vztahy Obchodním zákoníkem.

 

2. Cena zboží

  • Cena uvedená u rostlin je konečná. V této ceně nejsou zahrnuty náklady na jejich případné dodání.


3. Odeslaná objednávka

se stává návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva potom vzniká doručením našeho osobního potvrzení objednávky na Váš email s přesným datem odeslání objednaných rostlin a samotným dodáním rostlin. Systémem automaticky zaslaná zpráva, kterou obdržíte ihned po úspěšném odeslání objednávky na email, slouží pro kontrolu objednávky.

 

4. Zrušení nebo změna objednávky

  • Objednávku lze měnit nebo zrušit
    • u zasílaných poštou - do doby, než obdržíte druhý potvrzující e-mail.
    • Při osobním odběru je možné objednávku zrušit kdykoli do dohodnutého termínu odběru.
  • Pokud potřebujete změnit nebo zrušit objednávku, informujte nás co nejdříve na e-mail Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript. 
  • Provozovatel obchodu Simona Hrňáková může jednostranně zrušit část nebo celou elektronickou objednávku, nebo ji po dohodě se zákazníkem změnit v těchto případech:
    • Pokud dojde k vyprodání nebo úhynu rostlin.
    • Pokud došlo v aplikaci e-shopu k technickému problému

Jestliže tato situace nastane, budeme Vás nejprve neprodleně kontaktovat s návrhem změny objednávky.

 

5. Odstoupení od kupní smlouvy


Jelikož jde o prodej na dálku, je kupující oprávněn dle zákona 40/1964 Sb. odstoupit od kupní smlouvy a to do 14 dní od převzetí zboží bez udání důvodu. V případě odstoupení se kupní smlouva od počátku ruší. Pokud se rozhodnete k odstoupení v této lhůtě, tak prosím postupujte následovně:

  • Odešlete oznámení o odstoupení od smlouvy na náš email Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript.. Ve zprávě, prosím, nezapomeňte uvést číslo Vašeho bankovního účtu, na který má být kupní cena za objednávku převedena.
  • Květiny zašlete zpět na naši adresu nejlépe "Balíkem Do ruky", pokud možno v původním obalu a kompletní se všemi průvodními dokumenty. Rostliny nesmí být nadměrně poškozené. Neposílejte, prosím, balík na dobírku. Tato zásilka nebude převzata. Náklady za vrácení rostlin si hradí kupující sám.
  • Po doručení vráceného balíku na naši adresu, Vám do tří dnů převedeme celou uhrazenou částku za zboží nákup (cena za rostliny + poštovné), na Váš bankovní účet.

 

6. Reklamace

Každou reklamaci vyřídíme k Vaší spokojenosti individuální dohodou v souladu s platným právním řádem. Ručíme, že dodávané rostliny jsou ve shodě s kupní smlouvou.

Po převzetí balíku od dopravce si, prosím, zkontrolujte úplnost zásilky. Shodnou náhradu za vyprodanou rostlinu nezasíláme. Pokud by tedy došlo náhodně při balení k nějaké záměně rostliny, nebo bude některá z objednaných sazenic chybět, pošlete, prosím, ihned reklamaci na náš e-mail Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript.. V nejbližším možném termínu zdarma odešleme nedodanou rostlinu. Nebude-li již skladem, nabídneme Vám buď náhradní druh, nebo vrátíme uhrazenou částku.
Na zboží a pravost odrůdy rostlin se vztahuje zákonná lhůta 24 měsíců, u jednoletých rostlin (letniček) jen do konce jejich vegetačního období. Záruční doba začíná běžet ode dne převzetí zboží.

Reklamace se nevztahuje na poškození rostliny vzniklé:

  • Běžným používáním nebo její životností.
  • Nesprávným skladováním a pěstováním rostliny, nebo nesprávnou výsadbou.
  • Při poškození přírodními živly, zvířaty, třetí osobou a škodlivými látkami.
  • Chorobami a škůdci rostlin, jejichž inkubační doba je kratší než doba, která uplynula mezi prodejem rostliny a vznikem poškození

Postup při reklamaci:

  • O případné reklamaci nás vždy, prosím, nejprve informujte telefonicky, či na e-mail Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript.
  • Reklamované rostliny většinou po dohodě nepožadujeme vrátit nazpět. Obvykle stačí, když zašlete e-mailem fotografii reklamované rostliny.
  • O přijetí a postupu vyřízení reklamace Vás budeme do tří dnů od doručení zprávy informovat e-mailem.

Reklamaci vyřídíme k Vaší spokojenosti a co nejrychleji, nejpozději do třiceti dnů od jejího převzetí.

 

7. Ochrana osobních údajů.

Vámi poskytnuté osobní údaje jsou považovány za důvěrné a budou použity pouze pro dodání zboží (Česká pošta) a pro komunikaci s Vámi. V žádném případě nebudou údaje poskytnuty další osobě. S Vašimi osobními údaji je nakládáno v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb. Kdykoliv můžete e-mailem požádat o jejich vymazání nebo o informaci o jejich zpracování.